삼성폰 트레이드인.. 빈박스를 받았다고 900불 챠지한다고 하네요!?
1
iiiii
2023.09.22
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조회수 556
댓글 1
제가 삼성 웹사이트에서
Zflip 5를 구매하면서 Zflip4를 트레이드하여 900불 보상을 받는것으로 오더를 하였습니다.
새로운 핸드폰을 받았고,
예전 핸드폰을 모두 초기화 하여 보내준 fedex label 를 붙여보냈습니다.
삼성 트레이드인 하면서
멀쩡한 핸드폰을 보냈는데.. 문제가 있으니 보상을 해주지 않는다는 글들을 보고
제 핸드폰 컨디션을 녹화해두었습니다.
그런데 빈박스가 도착했다고 900불을 챠지하겠다는 이메일을 받았습니다.
어떻게 이럴수가!?!?
CONTACT US 해서 채팅을 시작했지요.
자기네들이 물건 받아서 개봉하는 녹화영상을 체크하였는데.. 빈박스라고...
핸드폰 데미지 생길까봐 안에 포장보충재도 듬뿍 넣었는데
포장보충재는 있지만 핸드폰은 없다고 하더라구요.
정말 답답했어요.
FEDEX에 클레임 하라는 답변만.....
암튼, 결론을 거세게 항의를 하고 수퍼바이저까지 가서야
수퍼바이저 권한으로 900불 챠지를 캔슬해주겠다고 하더라구요.
본인들이 FEDEX 에 클레임 하던지 하겠지요...
이제 앞으로는 핸드폰 컨디션 녹화영상과 함께
FEDEX OFFICE 앞에서 핸드폰 패킹부터 FEDEX 직원에게 건네주는 모습까지 모두 녹화영상을 남겨놔야겠어요!!
다른분들도 조심하세요.
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배송중에 빼가는게 많은거같아요